Для налогоплательщиков физических лиц, имеющих доступ к официальному сайту ФНС России, реализован проект «Чат-бот».
Целью реализации чат-бота на официальном сайте ФНС России является:
создание современного цифрового канала взаимодействия с налогоплательщиками, работающего в круглосуточном режиме;
увеличение скорости получения информации заявителями.
Ссылка для использования чат-бота налогоплательщиками расположена на главной странице официального сайта ФНС России и в разделе «Физические лица».
В настоящее время в базе знаний чат-бота реализованы следующие тематики:
налог на имущество физических лиц;
земельный налог;
транспортный налог;
налог на профессиональный доход («самозанятые»);
налог на доходы физических лиц (далее – НДФЛ);
налоговые вычеты по НДФЛ;
изменения в налоговом законодательстве с 01.01.2020 (для категории налогоплательщиков – физические лица);
общие вопросы по Сайту ФНС России и его сервисам.
Также реализована интеграция с интернет-сервисом «Онлайн-запись на прием в инспекцию». Налогоплательщик имеет возможность осуществить запись на прием в налоговый орган, задав вопрос чат-боту: «хочу записаться на прием».
Электронные сервисы – это удобно!
